Súhrnná správa o frontoch kontaktnej služby pre četové úlohy

Súhrnná správa o frontoch kontaktnej služby pre četové úlohy zobrazuje štatistiku frontov (pre aktuálny deň so začiatkom o polnoci) spravovaných supervízorom.

Grafy

Žiadne

Polia

V súhrne sa nachádzajú nasledujúce polia:


Pole	Popis
Názov frontu	ZObrazí názvy frontov pre CSQ, ktoré spravuje supervízor.
Čakajúce kontakty	Počet kontaktov vo fronte pre CSQ.
Opustené hovory	Počet kontaktov, ktoré nespravujú agenti v CSQ.
Názov tímu	Zobrazí názvy tímu súvisiace s CSQ.
Upravení agenti (od polnoci) – Pridaní	Počet agentov pridaných do CSQ.
Upravení agenti (od polnoci) – Odstránení	Počet agentov odstránených z CSQ.

Kritériá filtra

Údaje môžete filtrovať podľa nasledujúceho parametra:

Filter parametra	Výsledok
Čas udalosti	ZObrazí názvy frontov pre CSQ, ktoré spravuje supervízor.

Kritériá zoskupenia

Žiadne